Retours

En cas de non-conformité du produit, l’acheteur pourra le retourner à Webtex. Pour se faire, nous vous conseillons de contacter la hotline par téléphone au 04 75 90 66 97 (au prix d’un appel local à partir d’un mobile hors surcoût lié à votre opérateur , et au prix du tarif de service universel, hors forfait, à partir d’un poste fixe) ou par mail à shop@vondutch.fr.

Si l’acheteur et Webtex ont convenu d’un retour des produits, ceux-ci doivent impérativement, par mesure d’hygiène être renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact et en parfait état de revente. Les produits impropres à toute commercialisation ultérieure ne seront ni remboursés, ni repris ni échangés.

Le retour doit s’effectuer à l’adresse ci-dessous en joignant un exemplaire du bon de commande.

Webtex SARL - Service Internet - ZA de l'étang - 26780 Châteauneuf du Rhône (FRANCE)

Les frais de retour du produit commandé et livré seront supportés par Webtex. En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas l’acheteur du bénéfice de son droit de rétractation tel que prévu à la rubrique « Rétractation ».

Il est par ailleurs précisé que les produits proposés lors des opérations spéciales estivales et hivernales proviennent de quantités définies bien avant la mise en ligne de la vente et ne peuvent faire l’objet d’un éventuel réapprovisionnement. Ces produits ne peuvent donc faire l’objet d’un échange de la part de l’acheteur, mais uniquement d’un remboursement en cas de non-conformité.

Dans le cas d’établissement d’un avoir, celui-ci sera généré automatiquement après vérification de la marchandise. Cet avoir sera alors disponible sur le compte de l'acheteur, qui pourra ensuite repasser commande du ou des produits désirés.

Si l'acheteur préfère un remboursement il convient de l’indiquer sur le bon de commande que vous aura été joint au colis pour le retour des marchandises.